Kliento poreikių supratimas ir jų atspindėjimas galutiniame produkte yra esminis. Konceptinio dizaino metu mes apibrėžiame produkto našumą, taip pat pritaikome ir pritaikome jį įvairiems klientų poreikiams. Kitas žingsnis, kurį atliekame, yra geriausios produkto architektūros apibrėžimas, rizikų atpažinimas ir mažinimas, kaštų, funkcijų ir pateikimo rinkai kontrolė.