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Les entreprises qui vendent leurs produits ou services en ligne peuvent aujourd’hui drastiquement optimiser leurs performances en répondant aux nombreuses questions de leur clientèle grâce à un outil de chat en ligne à installer sur leur site web. Quel que soit votre outil de chat en ligne, vous aurez besoin d'une équipe pour répondre en direct aux questions et demandes de votre audience. Passé l'étape du chatbot et des réponses standardisées, Ubinaweb peut intervenir pour communiquer avec vos clients et prospects. - Gestion du temps des files d'attente. - Catégorisation des files d'attente. - Prioritarisation des clients clés. - Equilibre et transfert entre le support et les ventes. - Gestion des ressources en fonction des heures de pointe. - Respect des durées et délais fixés par le client. - Utilisation des chatbots. - Utilisation des réponses standadisées ("canned responses").